Regulamin świadczenia usług MatchOps (SaaS)

Ostatnia aktualizacja: 16 lutego 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy MatchOps w modelu SaaS, w tym prawa i obowiązki użytkowników oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Dostawca / MatchOps - AJK Software Sp. z o.o., wskazana w sekcji 2.
2. Platforma - aplikacja internetowa MatchOps oraz powiązane funkcje udostępniane przez Dostawcę.
3. Usługi - usługi cyfrowe świadczone przez Dostawcę w modelu SaaS, obejmujące m.in. zarządzanie klubem, zawodami, komunikacją i wynikami.
4. Klient - podmiot (w szczególności klub, organizacja, przedsiębiorca), który zawarł umowę o korzystanie z Usług.
5. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Platformy, działająca we własnym imieniu lub w imieniu Klienta.
6. Konto - konto użytkownika w Platformie.
7. Treści Klienta - dane, dokumenty i materiały wprowadzone do Platformy przez Klienta lub Użytkowników.
8. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
9. DPA - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Data Processing Agreement), jeżeli wymagana na podstawie art. 28 RODO.

2. Dostawca i dane kontaktowe

Dostawcą Platformy jest:

AJK Software Sp. z o.o.
ul. Okrzei 13
59-220 Legnica
NIP: 6912503886
REGON: 022301760
E-mail: biuro@ajksoftware.pl

3. Zakres i charakter Usług

1. Platforma jest usługą SaaS dostępną przez Internet.
2. Szczegółowy zakres funkcji może zależeć od roli Użytkownika, planu abonamentowego, konfiguracji Klienta oraz aktualnej wersji Platformy.
3. Dostawca może rozwijać i aktualizować Platformę, w tym modyfikować funkcje, interfejs lub integracje, z poszanowaniem praw nabytych i bez obniżania poziomu bezpieczeństwa.
4. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Dostawca nie świadczy usług organizacji zawodów ani nie podejmuje decyzji administracyjnych po stronie Klienta.

4. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa o korzystanie z Usług zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta lub akceptacji oferty abonamentowej, w zależności od modelu współpracy.
2. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
3. Klient odpowiada za osoby, którym nadał dostęp do Platformy.
4. Dane dostępowe do Konta mają charakter poufny. Użytkownik i Klient są zobowiązani do ich należytej ochrony.
5. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie poinformować Dostawcę.

5. Role, uprawnienia i odpowiedzialność organizacyjna

1. Klient samodzielnie zarządza uprawnieniami Użytkowników oraz odpowiada za zgodność nadanych uprawnień z przepisami prawa i zasadą minimalizacji dostępu.
2. Działania wykonane w ramach Kont uprawnionych przez Klienta uważa się za działania Klienta.
3. Klient odpowiada za legalność Treści Klienta, podstawy prawne przetwarzania danych oraz spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą.

6. Opłaty, rozliczenia i abonament

1. Korzystanie z wybranych funkcji może wymagać opłacenia abonamentu zgodnie z cennikiem lub indywidualną ofertą.
2. O ile nie wskazano inaczej, ceny są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT.
3. Faktury mogą być doręczane elektronicznie.
4. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem funkcji, zawieszeniem dostępu lub wypowiedzeniem umowy po uprzednim wezwaniu do zapłaty.
5. Jeżeli Dostawca oferuje okres testowy, może on być ograniczony czasowo i funkcjonalnie.

7. Zasady dozwolonego korzystania

Użytkownik i Klient zobowiązują się nie:

1. naruszać prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich,
2. dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub tajemnice prawnie chronione,
3. podejmować działań mogących zakłócić działanie Platformy, w tym prób nieautoryzowanego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń lub testów penetracyjnych bez zgody Dostawcy,
4. wykorzystywać Platformę do rozsyłania spamu, złośliwego oprogramowania lub działań oszukańczych.

8. Dane Klienta, dane osobowe i role RODO

1. W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do Platformy (np. dane członków klubu, zawodników, sędziów, uczestników zawodów), co do zasady:
   • Klient jest Administratorem, a
   • Dostawca jest Podmiotem Przetwarzającym.
2. Jeżeli wymagają tego przepisy RODO, strony zawierają DPA zgodną z art. 28 RODO.
3. Dostawca działa jako odrębny Administrator danych w zakresie niezbędnym do:
   • obsługi Kont,
   • rozliczeń,
   • bezpieczeństwa usług,
   • wsparcia technicznego,
   • dochodzenia i obrony roszczeń.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Dostawcę jako Administratora znajdują się w Polityce prywatności i Klauzulach informacyjnych.

9. Podwykonawcy (subprocesorzy) i transfery danych

1. Dostawca może korzystać z podwykonawców wspierających świadczenie Usług (np. infrastruktura chmurowa, narzędzia komunikacyjne, narzędzia bezpieczeństwa).
2. Podwykonawcy przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy i zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Dostawcy.
3. Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza EOG, Dostawca zapewnia odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne).

10. Własność intelektualna i licencja

1. Prawa własności intelektualnej do Platformy, jej kodu, interfejsu, dokumentacji i elementów graficznych przysługują Dostawcy lub jego licencjodawcom.
2. Z chwilą zawarcia umowy Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z Platformy zgodnie z Regulaminem.
3. Klient nie nabywa praw do kodu źródłowego Platformy.
4. Uwagi i sugestie przekazywane Dostawcy mogą być wykorzystywane do rozwoju Platformy.

11. Dostępność, wsparcie i zmiany w Usłudze

1. Dostawca dokłada należytej staranności, aby Platforma była dostępna i bezpieczna.
2. Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanej i całkowicie bezbłędnej pracy Platformy, w szczególności z uwagi na aktualizacje, konserwację, awarie łączy telekomunikacyjnych lub siłę wyższą.
3. Planowane prace serwisowe będą komunikowane z wyprzedzeniem, o ile będzie to obiektywnie możliwe.
4. Dostawca może wprowadzać zmiany techniczne i funkcjonalne służące bezpieczeństwu, zgodności prawnej lub rozwojowi produktu.

12. Poufność i bezpieczeństwo

1. Każda ze stron zobowiązuje się do zachowania poufności informacji otrzymanych od drugiej strony, które nie są publicznie dostępne.
2. Obowiązek poufności trwa przez okres obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres 3 lat, chyba że przepisy prawa lub odrębna umowa stanowią inaczej.
3. Dostawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, adekwatne do ryzyka.

13. Odpowiedzialność

1. Dostawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
3. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Dostawcy za szkody pośrednie, utracone korzyści lub utracone dane jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami łączna odpowiedzialność Dostawcy z tytułu umowy jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.
5. Ograniczenia odpowiedzialności stosuje się z uwzględnieniem praw konsumentów oraz innych podmiotów korzystających z ochrony ustawowej.

14. Zawieszenie, wypowiedzenie i skutki zakończenia umowy

1. Dostawca może czasowo zawiesić dostęp do Platformy, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, usunięcia awarii, przeciwdziałania nadużyciom lub wykonania obowiązku prawnego.
2. Dostawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, w szczególności działań bezprawnych lub zagrażających bezpieczeństwu Platformy.
3. Klient może zakończyć korzystanie z Usług zgodnie z warunkami planu abonamentowego lub postanowieniami indywidualnej umowy.
4. Po zakończeniu umowy dane są usuwane lub anonimizowane po upływie uzasadnionego okresu technicznego, z zastrzeżeniem obowiązków retencyjnych wynikających z prawa i DPA.

15. Zmiany Regulaminu

1. Dostawca może zmienić Regulamin w przypadku:
   • zmian przepisów prawa,
   • zmian technologicznych lub funkcjonalnych Platformy,
   • konieczności doprecyzowania postanowień.
2. O istotnych zmianach Dostawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu, z zastrzeżeniem praw ustawowych użytkownika.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do Regulaminu i umowy o świadczenie Usług stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla konsumentów.
2. Spory z Klientem będącym przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Dostawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. Użytkownik będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według przepisów prawa.

17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie /terms.